Veelgestelde vragen

Bestelling en levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt 7-18 dagen. Onze producten worden namelijk
direct vanuit de leverancier naar jou verzonden.
Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.
 

De verwachte levertijd is voorbij en ik heb mijn bestelling nog steeds niet in huis, hoe kan dat?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd
geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken door op deze link te klikken.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
 

Ik mis een aantal artikelen bij mijn bestelling, hoe kan dat?

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten
afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemak.
 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten nemen wij volledig voor eigen rekening!
 

Ruilen en retourneren

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder
opgaaf van reden.
 

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na
ontvangst ruilen of retourneren.
Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden.
Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van een track & trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening staat.
>>> Klik hier om een retoursformulier te downloaden <<<
 

Track & trace

Waar vind ik mijn track & trace code?

Door op deze link te klikken kun je je e-mail adres en ordernummer in te voeren om je pakketje te volgen.
 

De track & trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dat?

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de
Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.
 

Levering

Onze gemiddelde levertijd bedraagt 1 - 3 weken. Er kan eventuele vertraging oplopen i.v.m. COVID-19.

Meer lezen

24/7 klantenservice

Wij staan 24/7 klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Contact

Gemakkelijk retourneren

Bent u niet tevreden? Dan kunt u eenvoudig binnen 14 dagen retourneren.

Retourneren